Termeni și Condiții

1. Operatorul site-ului

Site-ul este operat de RG LEARNING S.R.L., cu sediul în București, Sector 6, Str. Prelungirea Ghencea, Nr. 86A, Ap. 28B, jud. București, CUI 52834874, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025084608009 (denumită în continuare „Societatea”, „noi”).
Contact: contant@geniusbac.ro • geniusbac.ro

2. Acceptarea termenilor

Accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi reprezintă acordul dvs. cu prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați site-ul.

3. Definiții

Client: persoană fizică ce folosește site-ul.
Produse fizice: cărți și materiale tipărite.
Conținut digital: ebook-uri, audiobook-uri, cursuri și pachete educaționale digitale.

4. Obiectul

Comercializăm cărți, audiobook-uri, cursuri și pachete educaționale destinate consumatorilor (B2C).

5. Contul utilizatorului

Sunteți responsabil pentru exactitatea datelor, confidențialitatea credențialelor și toate acțiunile efectuate în cont. Ne puteți solicita oricând închiderea contului, conform Politicii de Confidențialitate.

6. Prețuri și facturare

Prețurile sunt în lei și includ TVA conform cotei aplicabile la data comenzii. Factura se emite conform legii pe baza datelor furnizate de dvs.

7. Metode de plată

Card online (prin procesator de plăți).
Ramburs la curier (cash/card – în funcție de opțiunile curierului).
Ne rezervăm dreptul de a modifica metodele de plată disponibile.

8. Livrare & acces

Produse fizice: livrare prin curier și/sau easybox (unde disponibil). Termenele sunt orientative; pot varia în funcție de adresă, volum și disponibilitate. Veți primi notificări privind statusul comenzii.
Conținut digital: livrare prin download/activare online (cont sau link). Clientul se asigură că are echipamente și conexiune adecvate.

9. Disponibilitate

Disponibilitatea produselor poate suferi modificări rapide. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, vă informăm cât mai rapid și restituim integral orice sumă plătită în avans sau oferim alternative (înlocuire/reașezare termen), la alegerea dvs.

10. Dreptul de retragere (consumatori)

10.1 Produse fizice

Conform OUG 34/2014, puteți returna în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără motiv. Costul direct al returului revine consumatorului. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate sau a dovezii expedierii, prin aceeași metodă de plată (unde posibil). Produsele trebuie returnate complete, în starea inițială; ne rezervăm dreptul de a diminua suma pentru uzură/deteriorare.

10.2 Conținut digital (ebooks, cursuri, audiobook-uri)

Nereturnabil după furnizare, dacă livrarea a început cu acordul dvs. expres și ați confirmat pierderea dreptului de retragere (ex.: descărcare/accesare). La checkout veți bifa explicit această opțiune.

11. Conformitate & garanții

Pentru produsele fizice se aplică garanțiile legale privind conformitatea. Remedierea se face prin reparare/înlocuire sau, dacă nu este posibil, prin reducerea prețului ori rezoluțiunea contractului, conform legii.

12. Proprietate intelectuală & licență

Conținutul site-ului (texte, ilustrații, layout, mărci) aparține Societății sau partenerilor și este protejat de lege.
Pentru conținutul digital achiziționat se acordă o licență personală, neexclusivă, netransferabilă, doar pentru uz propriu. Este interzisă copierea, distribuirea, revânzarea, publicarea sau partajarea linkurilor de acces (inclusiv materiale/QR-uri/teste asociate) fără acordul nostru scris.

13. Program de afiliere, UGC & testimoniale (dacă e cazul)

Dacă trimiteți conținut (review-uri, testimoniale) sau participați la campanii/afiliere, vi se aplică regulile noastre de brand și legislația relevantă privind comunicările comerciale. Sunt interzise afirmațiile înșelătoare sau promisiunile de rezultate garantate. Ne acordați o licență neexclusivă pentru utilizarea/editarea/publicării materialelor (text/foto/video) în scop de promovare, în condițiile consimțământului obținut acolo unde este necesar.

14. Disclaimer educațional

Materialele au scop educațional. Rezultatele diferă în funcție de efortul și contextul fiecărui utilizator; nu garantăm obținerea unor note/rezultate specifice.

15. Limitarea răspunderii

În limita maximă permisă de lege, nu răspundem pentru: (i) erori evidente de preț/descriere sau stocuri epuizate; (ii) întârzieri/deteriorări imputabile curierului/lockerului; (iii) întreruperi ori nefuncționări temporare ale site-ului; (iv) pierderi indirecte (profit nerealizat, oportunități). Răspunderea noastră totală față de un client nu va depăși prețul plătit pentru comanda în cauză.

16. Prevenirea fraudei și abuzului

Putem solicita verificări suplimentare, limita accesul la cont, bloca sau anula comenzi în caz de suspiciuni rezonabile de fraudă/abuz ori încălcări ale acestor termeni.

17. Suport clienți

Contact: contant@geniusbac.ro. Pentru retururi/garanții, indicați numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este cazul, fotografii relevante.

18. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, livrare, administrarea contului și comunicări de marketing (unde există consimțământ), conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookie-uri disponibile pe geniusbac.ro.

19. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, conform legii.

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, de instanțele competente din România (de regulă, cele de la sediul nostru).

21. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data utilizării/comenzii.